Manual de Usuario — Beneficiario

Guía paso a paso para solicitar distribuciones y seguir el estado de tus solicitudes en Trusty.

1) Comenzar

  1. Ingresa tu correo en la pantalla de acceso.
  2. Recibirás un código de 6 dígitos en tu email.
  3. Vuelve a Trusty e introduce el código antes de que expire.

Si no llega el correo, revisa Spam/No deseados o pide uno nuevo.

Si entras por primera vez o cambiaste de dispositivo, usa “Reconstruir historial” para cargar tus hilos y solicitudes previas.

  • Botón “Recargar” para actualizar la vista.
  • Usa filtros para encontrar solicitudes por estado o fecha.
2) Operaciones

  1. Presiona “Nueva solicitud”.
  2. Completa Monto, Fecha ideal y Motivo.
  3. Haz clic en Enviar. Verás el nuevo hilo en la lista.

Tip: mientras más contexto des en el motivo, más rápida será la decisión del Trustee.

  • Ejecutada: transferencia realizada.
  • Demora: pendiente por fondos o fechas.
  • Recibida: el Trustee la está revisando.

Pasa el cursor por el estado para ver detalles o comentarios.

Entra al hilo para ver el timeline completo, adjuntos y comentarios del Trustee. Puedes responder en el mismo hilo para aclaraciones.

3) Ayuda rápida

  • Revisa Spam o Promociones.
  • Solicita un nuevo código y espera 1–2 minutos.
  • Verifica que ingresaste bien tu correo.

Usa “Reconstruir historial” y luego “Recargar”. Si persiste, cierra sesión e ingresa nuevamente.

Por resguardo, solo el Trustee puede cerrar/archivar hilos. Tú puedes dejar de seguirlo desde la lista.

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