Manual de Usuario — Beneficiario
Guía paso a paso para solicitar distribuciones y seguir el estado de tus solicitudes en Trusty.

1) Comenzar
- Ingresa tu correo en la pantalla de acceso.
- Recibirás un código de 6 dígitos en tu email.
- Vuelve a Trusty e introduce el código antes de que expire.
Si no llega el correo, revisa Spam/No deseados o pide uno nuevo.
Si entras por primera vez o cambiaste de dispositivo, usa “Reconstruir historial” para cargar tus hilos y solicitudes previas.
- Botón “Recargar” para actualizar la vista.
- Usa filtros para encontrar solicitudes por estado o fecha.
2) Operaciones
- Presiona “Nueva solicitud”.
- Completa Monto, Fecha ideal y Motivo.
- Haz clic en Enviar. Verás el nuevo hilo en la lista.
Tip: mientras más contexto des en el motivo, más rápida será la decisión del Trustee.
- Ejecutada: transferencia realizada.
- Demora: pendiente por fondos o fechas.
- Recibida: el Trustee la está revisando.
Pasa el cursor por el estado para ver detalles o comentarios.
Entra al hilo para ver el timeline completo, adjuntos y comentarios del Trustee. Puedes responder en el mismo hilo para aclaraciones.
3) Ayuda rápida
- Revisa Spam o Promociones.
- Solicita un nuevo código y espera 1–2 minutos.
- Verifica que ingresaste bien tu correo.
Usa “Reconstruir historial” y luego “Recargar”. Si persiste, cierra sesión e ingresa nuevamente.
Por resguardo, solo el Trustee puede cerrar/archivar hilos. Tú puedes dejar de seguirlo desde la lista.